Chaînes WhatsApp et Instagram : une approche game changer pour fidéliser et se différencier
Les chaînes WhatsApp et Instagram transforment la messagerie privée en un levier marketing direct et différenciant. Elles génèrent un trafic ultra-qualifié et des taux d’engagement supérieurs à ceux des réseaux classiques. Et surtout, créer et communiquer via une chaîne permet de fidéliser des communautés (BtoC comme BtoB) au-delà de l’aspect institutionnel. Avec ces canaux, vous touchez directement vos prospects et clients dans un espace plus « confidentiel ».
Les chaînes WhatsApp et Instagram viennent enrichir votre écosystème digital, diversifiant vos sources de trafic et réduisant votre dépendance aux algorithmes traditionnels.
Encore peu exploitées en France (la fonctionnalité a été ouverte à l’automne 2023), les chaînes WhatsApp sont déjà entrées dans le quotidien des utilisateurs dans de nombreux pays. Une chaîne WhatsApp, c’est profiter de la puissance de cette méga-app.
WhatsApp ou Instagram : pourquoi privilégier ce canal et lancer une chaîne ?
- Un lien direct et de proximité : à l’inverse d’autres plateformes souvent saturées, ces chaînes garantissent des taux d’ouverture records et une communication sans intermédiaire. WhatsApp comme Instagram sont des outils puissants pour créer une relation à la fois durable et engageante.
- La fidélisation : partager du contenu à forte valeur ajoutée pour renforcer la relation et se positionner comme expert, prescripteur…
- L’accessibilité : profiter d’un canal aligné avec les usages actuels.
- Un engagement qualifié : votre audience vous suit par choix, signe d’un intérêt fort. Un terrain idéal pour convertir et fidéliser.
- Une opportunité différenciante : en investissant tôt ces canaux, vous vous positionnez en pionnier sur un terrain encore peu exploité en France. Peu de marques maîtrisent encore ces formats, une opportunité pour marquer votre différence.
Ensemble, faisons des chaînes WhatsApp et Instagram votre nouvel atout stratégique
Ne laissez pas passer l’opportunité d’utiliser ces canaux puissants pour révolutionner votre communication. Avec MYA, adoptez une approche conviviale et innovante qui transforme votre relation client et stimule votre croissance.
Dans de nombreux pays, WhatsApp et Instagram redéfinissent la relation marque-audience. Ne laissez pas vos concurrents prendre de l’avance.
Quelques exemples de chaînes WhatsApp :
- Zurich Assurance ou encore la banque espagnole BBVA, qui a ouvert un canal pour informer ses clients professionnels.
- Au Royaume-Uni : les pompiers du Yorkshire utilisent leur chaîne WhatsApp pour la prévention et l’éducation.
- En Espagne : les retailers beauté Primor et Druni partagent promotions, conseils, astuces et coulisses de marque.
- Les médias : du New York Times à France Info, en passant par Le Monde et France 24.
- En France : les marques beauté Aime et Les Secrets de Loly ont également créé leurs chaînes Instagram.
- Toujours en France : Médecins du Monde utilise ces canaux pour informer sur ses activités et actions sur le terrain.
Pourquoi confier la création et l’animation de vos Chaînes WhatsApp et Instagram à MYA ?
- Expertise digitale et veille permanente : nous anticipons les tendances et exploitons au mieux ces nouveaux canaux.
- Approche sur-mesure : chaque marque est unique. Nous adaptons chaque levier à vos besoins spécifiques. Nous analysons votre audience, vos objectifs et votre positionnement pour concevoir une ligne éditoriale pertinente.
- Savoir-faire en copywriting : tous nos contenus sont conçus pour captiver, engager et inciter à l’action (news, exclusivités, interactions, sondages…). Ton, fréquence, formats : chaque élément est pensé pour maximiser l’impact.
- Création et configuration des chaînes : nous configurons et optimisons vos chaînes pour assurer une expérience fluide et engageante : branding, identité visuelle, points d’entrée stratégiques (QR codes, liens de redirection…).
- Stratégie basée sur la performance : nous ajustons en continu pour garantir un retour sur investissement optimal.